Les Maisons du Pont – Aubusson
1. Garantie de réservation & politique de groupe
Une réservation est considérée comme garantie dès réception de notre e-mail de confirmation, sous réserve que les informations fournies soient exactes et que la garantie bancaire soit valide.
2. Réservations de groupe
Les réservations de groupe sont acceptées uniquement sur demande préalable auprès de notre équipe. En raison du caractère intimiste de notre établissement, elles nécessitent un contact direct et la signature d’un règlement interne spécifique avant confirmation.
Les réservations de plus de 5 chambres effectuées de manière séparée mais appartenant à un même groupe (famille, mariage, séminaire, etc.) sans déclaration préalable seront considérées comme dissimulées. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d’annuler une partie ou la totalité des chambres réservées, sans compensation.
3. Conditions d’annulation ou de modification – Séjour hôtelier & forfaits
Réservations individuelles
Toute réservation de chambre ou de forfait (spa, dîner, etc.) peut être modifiée ou annulée sans frais jusqu’à 72 heures avant le jour d’arrivée. Passé ce délai, la totalité du séjour sera facturée, prestations annexes incluses.
Sauf mention contraire, ces conditions s’appliquent à toutes les réservations hors offres spéciales non annulables et non remboursables, pour lesquelles aucune modification ni remboursement n’est possible, quel que soit le délai.
En cas de réservation avec un bon ou chèque cadeau, les mêmes conditions s’appliquent. Toute annulation hors délai entraînera la perte totale du bon.
5. Acompte & paiement
L’établissement se réserve le droit de demander un acompte jusqu’à 100 % du montant du séjour, selon les périodes. Ce montant est remboursable en cas d’annulation dans les délais mentionnés ci-dessus.
6. Horaires d’arrivée et de départ
Arrivée : à partir de 15h. Selon disponibilité, votre chambre peut être prête avant.
Départ : avant 11h.
Nous gardons volontiers vos bagages.
7. Bon ou chèque cadeau
Valables 1 an à compter de la date d’achat, non remboursables.
Réservations sous réserve de disponibilité.
Les conditions d’annulation sont identiques à celles d’un séjour ou d’un soin. En cas d’annulation hors délai, le bon est perdu.
8. Accès à La Bulle Spa – Espace bien-être privatif
La Bulle Spa est un espace bien-être entièrement privatisable, accessible uniquement sur réservation préalable. Il est ouvert à la clientèle extérieure comme aux clients de l’hôtel, sous réserve de créneaux disponibles.
L’accès comprend notamment sauna, hammam, jacuzzi et zone de repos. Pour garantir calme, intimité et hygiène optimale, l’accès à ces installations est strictement limité aux personnes ayant réservé une formule spa privative (avec ou sans soin).
La réservation d’un soin seul, d’une chambre ou d’une table au restaurant ne donne pas accès à l’espace spa. Cette organisation nous permet de garantir à chaque visiteur une expérience exclusive, dans le respect des normes de sécurité, de tranquillité et de bien-être.
9. Conditions de santé – Spa et équipements privatifs
L’usage du spa, hammam, sauna ou jacuzzi se fait sous votre entière responsabilité. Aucune surveillance n’est assurée. Vous reconnaissez être en bonne santé et exempt de contre-indications médicales.
Pour les personnes enceintes ou souffrant de pathologies spécifiques (troubles circulatoires, cardiaques, diabète, etc.), il est recommandé de consulter un médecin en amont.
13. Assurance annulation
Nous vous conseillons de souscrire à une assurance annulation, notamment en cas de maladie ou d’imprévu (Covid, transport, etc.).
Pour cela, nous recommandons : https://www.assurances-sejours.com (option SafeBooking).
14. Médiation – Litiges
En cas de litige non résolu auprès de notre direction (contact : cecilelmdp@gmail.com), vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel